Bosch Home Comfort Group Türkiye, müşteri deneyimini mükemmelleştirme hedefiyle yetkili servisleriyle güçlü bir buluşmaya imza attı. Türkiye’nin dört bir yanından yaklaşık 300 yetkili servisin katıldığı etkinliğin bu yılki teması “Mükemmel Müşteri Yolculuğu” olarak belirlendi.
Bosch Home Comfort Group'un müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarı ve servis kalitesinde mükemmellik gibi stratejik öncelikleri masaya yatırıldı. Etkinlik kapsamında düzenlenen oturumlarda Bosch Home Comfort Group Türkiye, Orta Doğu, Kafkasya ve Merkez Asya Satış Genel Müdürü Kıvanç Arman’ın sunumuyla şirketin global ve Türkiye stratejileri paylaşıldı.
Bosch Home Comfort Group Türkiye, Orta Doğu, Kafkasya ve Merkez Asya Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Nazif Özakıncı “Satış Sonrası Hizmetler Stratejisi, Gelecek Projeler ve Trendler” konusunda önemli bilgiler verirken; dijital çağda değişen müşteri ihtiyaçlarına göre, servis organizasyonunu geleceğe nasıl hazırladıklarından bahsetti. Etkinlik, farklı başlıklarda gerçekleştirilen güçlü sunumlarla dinamizmini koruyarak devam etti. Katılımcılar, toplantının ardından takımdaşlık aktiviteleri ile “Mükemmel Müşteri Yolculuğu” konseptini pratik uygulamalarla deneyimleme fırsatı buldular. Etkinlik, ödül töreni ve akşam yemeğiyle sona erdi.
Bosch Home Comfort Group, bu toplantı ile yetkili servisleriyle kurduğu güçlü iş birliğini pekiştirerek, birlikte büyüme ve gelişme kararlılığını ortaya koydu. Ortak hedefler doğrultusunda hizmet kalitesini el birliğiyle daha da yukarıya taşıma amacı, toplantının odak noktalarından biri oldu. Sürdürülebilir bir gelecek, başarı ve mükemmel müşteri memnuniyeti vizyonu etrafında şekillenen bu birliktelik, ilham verici bir atmosferde yeniden güç kazandı.
